Wskazówki do napisania serwisu informatycznego dla firm

Jeśli masz zamiar zlecić usługę it na zewnątrz, będziesz musiał napisać umowę. Istnieje kilka czynników, które należy rozważyć przed podpisaniem umowy. Główne z nich to struktura, zobowiązania i wymagania. Ponadto, należy znać wytyczne dotyczące klauzul poufności. Poniżej przedstawiamy kilka wskazówek dotyczących sporządzania dobrej umowy na usługę it.

Wymagania

Umowa o świadczenie usług informatycznych obejmuje wiele różnych elementów i stron i wymaga jasnego określenia ról i obowiązków wszystkich stron. W związku z tym, umowa powinna być jak najbardziej szczegółowa, określając wszystkie niezbędne wymagania. Na przykład, sprzedawca musi wskazać kierownika projektu i dostarczyć odpowiedni dokument projektowy systemów. Musi również zapewnić wymienione zasoby, monitorować i kontrolować działania oraz zapewnić bieżące wsparcie systemu zgodnie z wymogami umowy.

Jeśli umowa dotycząca wymagań nie zawiera jasnej definicji warunków, udowodnienie naruszenia umowy może być niemożliwe, jeśli strony nie mogą uzgodnić, czego każda z nich potrzebuje. W rezultacie kupujący może być fałszywie przedstawiony jako mający niższe potrzeby niż te, które ma w rzeczywistości, a sprzedawca może pozwać o naruszenie umowy, jeśli kupujący zdecyduje się na zakup towarów z innego źródła.

Struktura

Wybór właściwej struktury kontraktu na usługi IT ma kluczowe znaczenie dla powodzenia projektu. Kontrakty IT często dotyczą wielu dostawców lub kilku pracowników państwowych. Oznacza to, że umowa musi wyraźnie nakreślić role i obowiązki każdej ze stron. Powinna również określać zakres i wymagania projektu. Na przykład, umowa powinna określać, że sprzedawca wyznaczy kierownika projektu i stworzy kompletny dokument projektowy systemu. Powinien również wymienić nazwane zasoby dla projektu. Sprzedawca powinien również zarządzać wszelkimi podwykonawcami i zapewnić wszelkie niezbędne wsparcie systemowe zgodnie z ustaleniami.

Zobowiązania

Umowy o poziomie usług określają poziomy usług, które muszą spełniać sprzedawcy i klienci. Mogą one być ilościowe lub jakościowe i mogą zawierać indywidualne punkty eskalacji w celu zapewnienia zgodności. Domyślne punkty eskalacji są oparte na wartościach zobowiązań, ale mogą być modyfikowane na karcie Eskalacja. Gdy klient nie spełni umowy o poziomie usług, sprzedawca naruszy umowę.

Wytyczne dotyczące klauzul poufności

Klauzula poufności w serwisie IT dla firm chroni prawa obu stron. W zależności od charakteru informacji, może obejmować dane lub dokumenty, lub oba te elementy. Powinna określać, kto ma prawo wglądu do informacji i dlaczego. Klauzula musi również stwierdzać, że nie dotyczy informacji, które były znane odbiorcy przed zawarciem umowy.

Warunki klauzuli poufności powinny określać ramy czasowe i datę wygaśnięcia. Ramy czasowe mogą być ustalone na określoną liczbę lat lub po jakimś wydarzeniu. Zazwyczaj klauzula poufności trwa od dwóch do pięciu lat. Należy również pamiętać, że klauzula ta nie zrzeka się żadnych praw własności intelektualnej związanych z informacjami.

Wykonawca musi przestrzegać postanowień umowy w zakresie ochrony Informacji Poufnych. Oznacza to, że Wykonawca nie może wykorzystywać ani ujawniać Informacji Poufnych bez zgody Spółki. Jeśli to zrobi, Zleceniobiorca musi zwrócić je Spółce. Umowa ta może również wymagać od wykonawcy zapewnienia, że jego podwykonawcy przestrzegają warunków umowy.

Ważne jest, aby pamiętać, że klauzula poufności może chronić obie strony. Może ona uniemożliwić Kontrahentowi odebranie biznesu Spółce lub współpracy z klientami, a także może uniemożliwić Kontrahentowi ujawnienie informacji poufnych. Klauzula poufności może również zawierać limity czasowe dotyczące zakazu zamawiania i zakazu konkurencji. Jednak limity czasowe muszą być rozsądne.

Należy zauważyć, że możliwe do wyegzekwowania klauzule poufności różnią się w poszczególnych stanach. Jednak generalnie powinny one być wykonalne, o ile nie są nadmiernie szerokie, nie ograniczają stron w zakresie wykorzystania informacji i nie naruszają interesu publicznego. Zrozumienie praw i obowiązków związanych z klauzulami poufności może pomóc osobom, które je wydają, a także tym, które są zachęcane do ich przestrzegania.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]